- ホテルまでのアクセスを教えてください。
- アクセスマップをご覧ください。
- 予約はどのようにすればいいのですか？
- ご宿泊予約よりご予約ください。
- ホテルのチェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
- チェックインは15：00、チェックアウトは12：00となっております。
- 荷物を預かってもらえますか？
- ホテルスタッフにお気軽にお申し付けください。
- ホテルにはどのような施設があるのですか？
- こだわりの食材が自慢のレストランや鉄板焼き、大人の時間を演出するラウンジ&バー。
また最高のリラクゼーションをお約束するスパ&エステティック等をご利用いただけます。
- 禁煙ルームはありますか？
- ご用意いたしております。
- 客室の設備を教えてください。
- 客室タイプによって異なります。詳しくは客室情報をご覧ください。
- ホテルでの貸出品を教えてください。
- 詳しくは客室情報をご覧ください。
- パソコンは使えますか？
- ご利用いただけます。全室、高速インターネット対応です。
- 客室からの眺めを教えてください。
- 全室オーシャンビューです。
- 客室の広さを教えてください。
- 客室タイプによって異なります。詳しくは客室情報をご覧ください。
- キャンセル料の詳細を教えてください。
-
ご宿泊日当日の予約の変更、取消はホテルへ直接ご連絡ください。
直接ホテルへご予約いただいたお客様のキャンセル料は以下の通りとなります。
- 前日キャンセル- 20%
- 当日キャンセル- 80%
- 不泊（ご連絡を頂かなかった場合）-100%
また、旅行会社からご予約の場合は経路により料金が異なってまいります。
詳しくは宿泊予約またはご利用の予約機関へお問い合わせください。
- 同行者が記念日（誕生日等）なのですが。
- コンシェルジュにご相談ください。ご希望を伺い最適なご提案をいたします。
- 神戸の街を観光したいのですが。
- コンシェルジュにご相談ください。ご希望を伺い最適なご提案をいたします。
- リムジンサーヴィスはありますか？
- コンシェルジュにご相談ください。レクサス ハイブリッド車・トヨタ アルファードをご用意いたしております。
- ペットは連れていけますか？
- お近くのペットホテルをご案内いたします。介助犬につきましては、全室ご同伴でご宿泊いただけます。
- 託児施設はありますか？
- ベビーシッターをご案内いたします。
- スパ＆エステのみの利用は可能ですか？
- スパ＆エステのみのご利用も可能です。
ご宿泊のお客様以外のご利用・ご来店もお待ちしております。
- フィットネスはありますか？
- お近くの施設をご案内いたします。
- 落し物をしたのですが？
-
ホテル館内の落し物に関しては、発見次第ホテルにて担当者がお預かりいたしております。ご連絡ください。
※プライバシー保護の為、落し物の持ち主がわかる場合でもホテルからはお客様へのご連絡は差し控えさせて頂いております。予め、ご了承ください。
- ウェディングをしたいのですが？
-
ブライダルコーディネーターまでお問合せください。
お問い合わせ先：078-371-1118
- 宴会をしたいのですが？
-
ホテルまでお問合せください。
お問い合わせ先：078-371-1111
- ホテルの貸切を考えているのですが？
-
ホテルまでお問合せください。
お問い合わせ先：078-371-1111
- 宿泊の変更やキャンセルをしたいのですが？
-
ご宿泊の変更・キャンセルについてはホテルまでお問い合わせください。
お問い合わせ先：078-371-1111
